Somos colocados frente a problemas de soluçãon complexa no dia-a-dia, e é quase tão complexo o problema como encontrar uma solução para este.
Para tratar todo o tipo de situações, existe a técnica dos "5 Porquês", ie "5 why's".
Os "5 Porquês" consistem em colocar várias perguntas ao problema apresentado, e a cada uma das respostas destas 5 perguntas, colocar mais perguntas, no final de um conjunto de níveis de aplicação da regra, deverá encontrar a resposta de um modo directo.
Pode parecer complicado, e é também complicado entender este problema sem um exemplo prático, ora vejamos, de um modo engraçado:
Problema: Dirijo-me para o emprego e o carro parou no caminho.
Pergunta 1: Porque parou o carro?
Resposta 1: Porque ficou sem combustível.
Pergunta 2: Porque ficou o carro sem combustível ?
Resposta 2: Porque devia ter abastecido hoje de manha e não o fiz.
Pergunta 3: Porque não absteci o carro hoje de manhã?
Resposta 3: Porque não tinha dinheiro para combustível.
Pergunta 4: Porque não tinhas dinheiro ?
Resposta 4: Porque perdi todo o que tinha a jogar poker.
Pergunta 5: Porque perdeste o dinheiro todo ao jogo?
Resposta 5: Porque quando não tenho um bom jogo, sou péssimo a fazer bluff.
Concluímos que o carro parou porque sou péssimo a jogar ás cartas. Este tipo de estratégia, funciona no mundo empresarial e dá-nos uma enorme ajuda na rápida detcção e resolução de problemas.
Mais detalhes sobre este método na
wikipédia, em
5 whys.