josedasilva @ 12:17

Sex, 28/10/05

Desde sempre se tentou descobrir o que os mais diversos clientes esperam da empresa que estão a contratar, Pat Matson Knapp entrevistou alguns dos clientes e tirou algumas conclusões sobre o que os clientes esperam de uma empresa de design.

1. Trabalhar directamente com os superiores
2. Comunicação eficaz
3. Facilidade de trabalhar com...
4. Exceder as espectativas
5. Manter as promessas
6. Antecipar as suas necessidades
7. Trabalhar com uma equipa capaz
8. Bom Trabalho
9. Que os guie através de todo o processo
10. Satifazer todos os seus objectivos

São estes os pontos a que Pat Matson Knapp chegou após ouvir o público alvo.

Não traz muitas novidades e aos que estão fora da área pode parecer estranho, nao constar que desejam um bom preço, no entanto a questão do preço não é uma prioridade que se sobreponha ás enunciadas, a empresa procura acima de tudo qualidade, satisfação e bom relacionamento.


Blog pessoal de José Silva. Sou programador informático, nos últimos anos dedicado quase exclusivamente ao PHP.
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