josedasilva @ 10:57

Ter, 07/11/06

Existem inúmeras marcas ou nomes que oferecem serviços de alojamento de internet em Portugal, algumas delas não são empresas, não são detidas por empresários, são apenas websites criados por alguém que gosta da área e que até pode ter adquirido uma conta de revenda num serviço qualquer.

No entanto o que interessa num serviço de alojamento é a fiabilidade, consistência, qualidade de serviço e suporte técnico.

Seja o serviço de alojamento de websites detido por uma multi-nacional ou por uma micro-empresa, um serviço de qualidade é importante. Muitas das vezes a deficiência de um serviço de alojamento deve-se à falta de planeamento e capacidade da equipa responsável gerir o serviço em si, deixo aqui um conjunto de ferramentas e conselhos que podem ajudar a melhorar cada um desses aspectos.

Servidor de Qualidade

Quer seja uma máquina própria ou um espaço de revenda de alojamento, é importante garantir a qualidade do serviço, para conseguir isto é importante garantir uma máquina de qualidade para o uso. A qualidade não é so o espaço em disco ou a quantidade de memória, é também a velocidade do processador, a arquitectura do mesmo 64 bits ou não, e ainda factores como conectividade da máquina / datacenter.

Datacenter que recomendo: NFSI

Existem mais alguns no entanto sempre trabalhei com este, e o serviço sempre foi 5 estrelas.

Servidor de Revenda: Alojamento.Online.pt (Portugal), mediatemple.net , dreamhost.com


Painel de Controle - Para gestão de contas da parte do cliente

É extremamente importante uma boa escolha no que respeita aos painéis de controlo para um servidor de alojamento, um bom painel de controlo faz com que existam menos pedidos de suporte, reduzindo assim o tempo gasto nesta tarefa, ficando liberto para a melhoria de outros aspectos.

Alguns Painéis de Controlo que recomendo: Directadmin , Cpanel , Plesk

De todos os que sugeri o da minha preferência pessoal é o Directadmin, pelo conjunto de funcionalidades que apresenta assim como a facilidade de aprendizagem por parte dos clientes, o preço é excelente, desde $270 lifetime license.

Software de Gestão de Serviços/Clientes

Na impossibilidade de suportar os custos de um desenvolvimento personalizado, apontado para as suas necessidades, pode-se sempre optar por um sistema já desenhado e testado, como são os casos de:

Clientexec * Whmautopilot * Modernbill.com

Melhoramentos contantes

È imprescindível o melhoramento das várias componentes do serviço a toda a hora, não só a nível de preços, mas sim a nível de suporte e serviços prestados ao cliente, lembre-se que o cliente tem muito por onde escolher e só ficará consigo caso o serviço seja um valor acrescido ao negócio dele. É importante marcar a diferença pela positiva, em todo o processo de acompanhamento do cliente.
Todas as opiniões fornecidas neste conteúdo, foram resultado de 5 anos de experiência no ramo, e de trabalho com várias entidades distintas.


jose silva @ 13:59

Sab, 11/11/06

 

Olá,

Sim, em tempos tive um projecto designado vaquinha.net, a ideia era um portal nacional, virado 100% para um publico jovem, mesmo o nome denotava alguma irreverencia. Mas como muitos outros projectos, por falta de tempo, ou do momento certo, acabaram por ficar na gaveta.

Projectos desta envergadura nao eram para avançar sozinho, e infelizmente não existe o conceito de cooperação em projectos em portugal.

Tenho um serviço de alojamento, no endereço alojamento.online.pt , bastante estável e com servidores próprios, que me permitem assim, avanaçar para outros projectos com a segurança que preciso.

De
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